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如何使用 N8N 搭配 Google Drive + RAG 建立屬於企業自己的 Line 客服 AI 機器人

最近看了許多文章、影片,都在探討 RAG 的應用,所以研究了一下 N8N 如何建立自己的 RAG 系統, 並且結合 Line 來打造一個客服 AI 機器人,這篇文章就來分享一下整個流程和步驟。 由於 AI 領域的更新,可能是以天或者甚至以小時為單位在變化,參考了很多影片後,會發現不一定時做得出來你想要的需求 總共會使用到的服務有 N8N、Line OA、Gemini AI、Pinecone、Google Drive,這些服務大部分都有免費額度可以使用 建立 Line 帳號 首先進入到 Line OA 管理後台,建立自己一個新的官方帳號 Line OA 管理 取得 Channel Access Token 和 Webhook 以及點擊下方的 LINE Developers Console 可以找到 Channel Secret 這 3 個資訊在後續 N8N 的設定中會用到。 RAG 介紹 RAG (Retrieval-Augmented Generation) 是一種結合檢索和生成的技術,主要用於提升自然語言處理模型的性能。 在大語言模型中經常會出現「幻覺」(Hallucination) 的問題,RAG 透過引入外部知識庫來減少這種現象。 主要分成三個部分: 檢索 (Retrieval):從外部知識庫中檢索相關資訊,這些資訊可以是文件、文章、數據等。 增強 (Augmentation):將檢索到的資訊與輸 入的查詢結合起來,形成一個更豐富的上下文。 生成 (Generation):使用自然語言生成模型來產生回答, RAG 與 生成式 AI (Generative AI) 的主要區別於 RAG 透過資料庫中的資訊來輔助回答問題, 而生成式 AI (例如 GPT 等)則主要依賴於模型本身的訓練數據來產生內容,但不一定保證內容正確性 ...

December 22, 2025 · 2 分鐘 · Steven Chang